Schulungs- und Qualifizierungscenter
für Dialogmarketing im TSBW
Informationen über das Schulungscenter
Das neue Schulungs- und Qualifizierungscenter des Theodor-Schäfer-Berufsbildungswerkes (TSBW) Husum besteht insgesamt aus 26 Telefonarbeitsplätzen. Diese gliedern sich in 18 Arbeitsplätze für den praktischen Teil der Schulung und die Umsetzung der realen Aufträge und weitere acht Plätze zur Schulung der einzelnen Module, bzw. für Nachschulungen und zusätzliches PC-Training auf.
Nach der Eignungsfeststellung wird jede/r Teilnehmer/-in gemäß seinen/ihren Neigungen und Fähigkeiten dem einzelnen Modul zugeordnet.
Sollte ein/e Teilnehmer/-in für die Schulung des Einsteigers nicht geeignet sein, so wird ihm/ihr die Möglichkeit gegeben, an der Schulung „Telefonieren in der Telefonzentrale“ teilzunehmen. Hier wird der Schwerpunkt auf das Annehmen und Beenden von Telefonaten sowie auf das Weiterleiten von Informationen gelegt.
Wurde dieses Modul erfolgreich abgeschlossen und die Entwicklung des/der Teilnehmers/-in lässt nach einer kurzen zusätzlichen Eignungsprüfung ein positives Ergebnis in einem weiteren Modul zu, so besteht die Möglichkeit, an verschiedenen Bausteinen teilzunehmen.
Nachschulungen und PC-Training
Beim Start des Schulungszentrums nehmen die Auszubildenden des zweiten Ausbildungsjahres der Kaufmännischen Ausbildung des TSBW Husum zunächst zusätzlich an einem Auswahlverfahren in Form eines Fragebogens und einer Bewerberrunde teil.
Des Weiteren besteht die Möglichkeit, bei einem negativen Ergebnis der Eignungsfeststellung im Bereich des Telefonierens, trotzdem am PC-Training teilzunehmen. Praktische Übungen und reale Arbeitsaufträge stehen während der gesamten Schulung im Vordergrund.
Fit für die Zukunft: Arbeiten im Call-Center
In diesem Schulungs- und Qualifizierungscenter, das hauptsächlich als Call-Center arbeiten wird, sollen Auszubildende des Theodor-Schäfer-Berufsbildungswerkes, aber auch ältere Arbeitssuchende und Berufswiedereinsteiger, in einem für das TSBW ganz neuen Tätigkeitssegment auf den ersten Arbeitsmarkt vorbereitet werden.
Durch die sechsmonatigen Schulungsmaßnahmen, die von Kostenträgern wie der Agentur für Arbeit, den Sozialzentren, Berufsgenossenschaften oder der Deutschen Rentenversicherung finanziert werden, werden die Chancen der Teilnehmer/-innen auf einen späteren Arbeitsplatz deutlich erhöht. Zudem werden auf diesem Wege für das TSBW selber auch neue Arbeitsplätze im Bereich Call-Center für Menschen mit und ohne Behinderungen geschaffen.
Bundesweit gibt es ein derartiges Projekt an einem Berufsbildungswerk bisher nicht. Seine Grundidee besteht darin, eine Art Pool zu bilden, in dem der Nachwuchs für die Call-Center bundesweit geschult und qualifiziert werden kann, um ihn dann gezielt zu vermitteln. Dieses innovative Projekt ist im TSBW Husum in der Kaufmännischen Ausbildung angesiedelt.
Der Kooperationspartner des TSBW für die Schulungs- und Qualifizierungsmaßnahmen, die Anfang Mai starten, ist die zur Aye-Unternehmensgruppe gehörende Firma carebyphone aus Flensburg, die das Berufsbildungswerk beim Aufbau des Centers mit professioneller Hilfe, seinem Know-how und seiner Erfahrung, zuverlässig und kreativ unterstützt hat.
Möchten Sie mehr wissen?
Bei Nachfragen zu unserem Schulungs- und Qualifizierungscenter für Dialogmarketing und bei Interesse an unserem Infoflyer wenden Sie sich bitte an:
Michael Pauls, Center-Manager, Tel.: 04841/ 8992-425, Fax: 8992-511, E-Mail: michael.pauls(at)tsbw.de oder an
Kirsten Lübbe, Reha-Aufnahmebüro, Tel.: 04841/ 8992-191, Fax: 8992-194, E-Mail: luebbe(at)tsbw.de.
Informationen zum genauen Verlauf der Maßnahme für das Dialogmarketing
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